Un sitio web o aplicación ofrece dos cosas a un usuario: el producto o servicio final que se desea vender o promocionar y el medio para conseguirlo.
La primera parte de la venta es una interfaz de contacto agradable y fácil de usar. Si el medio no facilita el acceso al producto, este último ni siquiera podrá mostrar sus atributos.
Usabilidad es facilidad de uso para el logro de metas concretas. Implica comprender y relacionar los objetivos del negocio y el modelo mental del usuario/cliente, su nivel de competencia y su entorno cultural.
La AI (Arquitectura de Información) es el “back end” de la usabilidad. Incluye todos los procesos, metodología y documentación necesarios para asegurar una experiencia de usuario satisfactoria y orientada a las metas del negocio.
La herramienta más fácil de vender es la más fácil de usar
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